Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Según cómo utilices la web, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
• Datos del pedido: canción elegida, texto del grabado, opciones de personalización, mensajes y observaciones.
• Archivos facilitados para personalizar la caja, como imágenes, dibujos o logotipos.
• Datos de facturación, pago y envío necesarios para gestionar la compra. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta cuando el pago lo procesa un proveedor externo.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la web, únicamente en la medida permitida y, para Google Analytics, después de aceptar las cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y preparar presupuestos

Tratamos los datos enviados mediante formularios, correo o WhatsApp para responder a tus preguntas y preparar una propuesta. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Gestionar pedidos y personalizaciones

Utilizamos tus datos para confirmar el diseño, adaptar la melodía, fabricar el producto, cobrarlo, enviarlo, emitir la documentación correspondiente y prestar atención posventa. La base jurídica es la ejecución del contrato.

Cumplir obligaciones legales

Conservamos la información exigida por la normativa fiscal, contable, de consumo y demás obligaciones aplicables. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

Analítica y mejora de la web

Si aceptas las cookies, utilizamos Google Analytics para conocer el uso agregado del sitio y mejorarlo. La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el botón «Cookies».

Seguridad

Podemos tratar datos técnicos imprescindibles para prevenir abusos, fraude o accesos no autorizados. La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger la web y a sus usuarios.

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo las garantías y contratos correspondientes: alojamiento web y correo, mensajería, transporte, pagos, soporte técnico y analítica.

Si contactas o realizas gestiones mediante WhatsApp, sus empresas proveedoras podrán tratar los datos conforme a sus propias condiciones. Google tratará datos de analítica únicamente cuando hayas prestado consentimiento. Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se aplicarán los mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.

5. Plazos de conservación

• Consultas sin pedido: durante el tiempo necesario para responder y, como máximo, un año desde la última comunicación, salvo que deban conservarse para atender responsabilidades.
• Pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
• Archivos de personalización: durante la preparación y gestión del pedido y, después, durante el tiempo necesario para atender incidencias o posibles reposiciones.
• Datos de analítica: durante el plazo configurado en Google Analytics o hasta que retires tu consentimiento, sin perjuicio de los datos agregados que ya no permitan identificarte.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos, así como la limitación u oposición a su tratamiento y retirar el consentimiento cuando esta sea la base jurídica.

Para ejercerlos, escribe a info@cajademusicapersonalizada.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Menores, seguridad y cambios

Los servicios de compra no están dirigidos a menores de 14 años. No deben facilitarnos datos sin autorización de sus padres o tutores cuando resulte necesaria.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que te recomendamos no enviar información innecesaria o especialmente sensible.

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente y su fecha estarán siempre disponibles en esta página.