Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta de cajas de música, especialmente productos creados o personalizados conforme a las indicaciones del cliente. Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

La contratación se realiza en español. Las condiciones pueden guardarse o imprimirse desde el navegador. Si alguna cláusula fuese declarada inválida, el resto continuará vigente.

3. Productos y personalización

Las fotografías y representaciones de la web son orientativas. Al tratarse de productos artesanales y, en muchos casos, personalizados, pueden existir pequeñas variaciones de color, veta, posición o acabado que no afecten a su funcionalidad.

La melodía se adapta a las posibilidades técnicas del mecanismo y suele corresponder a un fragmento reconocible de aproximadamente 20–25 segundos, no a la canción completa. Antes de fabricar podremos confirmar la viabilidad de la canción, el texto, el dibujo, la imagen o el logotipo solicitado.

El cliente debe revisar cuidadosamente nombres, fechas, textos y demás datos. Cuando se facilite una prueba de diseño, su aprobación autoriza el inicio de la fabricación. El cliente declara disponer de autorización para utilizar los textos, imágenes y logotipos que facilite y se compromete a no enviar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

4. Proceso de pedido

1. El cliente selecciona la canción y las opciones de personalización y facilita sus datos de contacto.
2. El pedido o solicitud se envía mediante WhatsApp, formulario o correo electrónico.
3. Confirmamos disponibilidad, diseño, precio total, forma de pago y dirección de entrega, permitiendo corregir posibles errores.
4. El contrato se considera formalizado cuando el cliente acepta la propuesta, realiza el pago acordado y recibe nuestra confirmación.

Conservaremos la información del pedido durante los plazos legalmente exigibles. El cliente recibirá o podrá solicitar una confirmación en un soporte duradero.

5. Precios y pago

Los precios comunicados al consumidor incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario por una razón legal. Los gastos de envío y cualquier suplemento por personalización se mostrarán o comunicarán antes de confirmar y pagar el pedido.

Los métodos disponibles pueden incluir tarjeta, PayPal y Bizum. La modalidad concreta y los datos necesarios se indicarán durante la confirmación. No iniciaremos la fabricación hasta que el pago acordado haya sido confirmado, salvo pacto expreso distinto.

Si se detecta un error manifiesto en el precio antes de fabricar, informaremos al cliente para que pueda confirmar el precio correcto o cancelar el pedido con devolución íntegra de lo pagado.

6. Fabricación y entrega

El plazo estimado de fabricación de las cajas personalizadas es de 7–10 días laborables desde la confirmación del diseño y del pago. El envío a España peninsular requiere normalmente 2–3 días laborables adicionales.

Los plazos son estimaciones y pueden variar por disponibilidad de materiales, complejidad del diseño, volumen de pedidos, incidencias del transportista o fuerza mayor. Si se produce un retraso relevante, contactaremos con el cliente para ofrecerle información y las soluciones legalmente aplicables.

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado adquiere la posesión material del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

7. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Productos personalizados

De acuerdo con el artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por ello, una vez iniciada la adaptación de la melodía, el diseño, el grabado o la fabricación personalizada, el pedido no podrá cancelarse ni devolverse por cambio de opinión. Antes de ese momento, el cliente puede solicitar la cancelación y le confirmaremos si todavía es posible.

Productos defectuosos o errores

La excepción anterior no limita los derechos legales cuando el producto sea defectuoso, no coincida con lo acordado, llegue dañado o exista un error imputable al vendedor. En ese caso, el cliente debe escribir a info@cajademusicapersonalizada.com, describir la incidencia y aportar fotografías cuando resulte útil. Ofreceremos la reparación, sustitución, rebaja o resolución que corresponda conforme a la normativa, sin costes indebidos para el consumidor.

8. Garantía legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable. Para bienes nuevos vendidos a consumidores, las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega estarán sujetas a los derechos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

La garantía no cubre daños derivados de golpes, humedad, manipulación inadecuada, desgaste normal o uso contrario a las instrucciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes escribir a info@cajademusicapersonalizada.com. Responderemos en un plazo razonable y solicitaremos únicamente la información necesaria para gestionar el caso.

10. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores, sin imponerle una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.

Podremos actualizar estas condiciones por cambios normativos o de servicio. La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera disponible cuando se formalizó.